Personopplysninger

Ved å handle på Davidacashmere.no godtar du vår personvernpolicy og behandling av dine personopplysninger. Vi beskytter din personlige integritet og samler ikke inn flere opplysninger enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi gir aldri ut dine opplysninger til tredjeparter uten juridisk grunnlag.

Da-Vida AB er ansvarlig for behandlingen av de personopplysningene du har oppgitt til oss som kunde. Personopplysningene dine behandles av oss for å kunne håndtere din bestilling, og i tilfeller der du har ønsket nyhetsbrev eller kampanjetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Informasjonen nedenfor er en oppsummering av hvordan vi lagrer og behandler dine opplysninger i henhold til personvernforordningen (GDPR).

Hva er en personopplysning?

En personopplysning er all informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en fysisk person. Det kan f.eks. være navn, adresse, fødselsnummer, e-post og telefonnummer.

Hvilke opplysninger lagrer vi, og når samles de inn?
For å kunne håndtere bestillingen din og svare på spørsmål relatert til bestillingen din, lagrer vi ditt for- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk. Disse opplysningene lagres så lenge vi har juridisk grunnlag for å behandle opplysningene dine, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en juridisk forpliktelse i henhold til f.eks. regnskapsloven.

Cookies
Vi samler også inn personopplysninger via nettsiden vår ved hjelp av cookies (små tekstfiler som plasseres på enheten din) som samler inn informasjon på og fra nettleseren din for at vi skal kunne gi deg en god opplevelse når du bruker nettsiden. Navn, e-postadresse, IP-adresse og netthistorikk samles inn fra deg via f.eks. vår kundeservicechat, eller hvis du har fylt ut et skjema om at du vil motta nyhetsbrev. Dette gjøres for at vi skal kunne kontakte deg på best mulig måte på din egen anmodning.

Rettsgrunnlag
I forbindelse med en bestilling behandles dine personopplysninger for å fullføre avtalen med deg. Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer etter samtykke fra deg.

Hvilke opplysninger deler vi, og hvorfor?

Betalingsleverandør
Når du gjennomfører et kjøp, deles opplysninger med vår betalingsleverandør. Det som lagres, er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Hvis du velger å betale med faktura, lagres også fødsels- og personnummer hos betalingsleverandøren. Opplysningene lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel. Betalingsleverandørene og tjenestene vi bruker er: Klarna og PayPal.

Fraktfirma
For å kunne levere dine bestillinger og oppfylle avtalen vår må vi dele visse opplysninger med fraktfirmaet. Det som deles med fraktfirmaet, er fornavn, etternavn og adresseopplysninger for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fraktfirmaet for hentemelding. Fraktfirmaene vi samarbeider med er: DHL, DHL Express, PostNord, Posti og Bring.

Nyhetsbrev
Hvis du har valgt å abonnere på nyhetsbrevet vårt, deles e-postadressen din med vår nyhetsbrevleverandør Mailchimp. Dette er for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud for markedsføringsformål.

E-post
Hvis du velger å kontakte vår kundeservice på service@davida.se, lagres ditt navn, din e-postadresse og IP-adresse. Vi bruker InterCom i vår kommunikasjon med deg når du kontakter vår kundeservice.

SMS
Vi sender ut 1–2 SMS-er i året. Når du handler på Davidacashmere.no, lagres telefonnummeret ditt på ditt kundekort. Hvis du ikke vil få SMS, ber vi deg kontakte service@davida.se, så sletter vi deg fra disse utsendelsene. I SMS-en er det alltid mulighet til å avregistrere seg.

Rett til tilgang
Du har rett til å få utskrift av alle opplysninger som finnes om deg hos oss. Utskrift leveres elektronisk i lesbart format.

Rett til endringer
Du har rett til å be oss oppdatere feilaktige opplysninger eller komplettere ufullstendige opplysninger.

Rett til sletting
Du kan når som helst be om at opplysningene om deg slettes. Det er få unntak fra retten til sletting, f.eks. hvis opplysninger må beholdes for at vi skal kunne oppfylle en juridisk forpliktelse (for eksempel i henhold til regnskapsloven)..

Ansvarlig for databeskyttelse
Da-Vida AB er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken, og sørger for at reglene følges.

Endringer av de generelle vilkårene
Vi forbeholder oss retten til når som helst å foreta endringer i vilkårene. Endringer av vilkårene vil publiseres online på nettsiden vår. De endrede vilkårene anses som godkjent i forbindelse med bestilling eller besøk på nettsiden.

Tvist og lovvalg
Dersom en tvist ikke kan løses ved enighet mellom firmaets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Forbrukerrådet, se forbrukerradet.no.